Chính sách bảo hành

Chính sách và điều kiện bảo hành

1. Quy định sản phẩm được bảo hành

  • Sản phẩm có thuộc danh mục có bảo hành.
  • Sản phẩm được bán ra bởi shop (có tem bảo hành hoặc logo trên sản phẩm).
  • Sản phẩm không có dấu hiệu bị cạy, mở, sửa chữa, hoặc có sự tác động cố ý sửa chữa sản phẩm.
  • Sản phẩm không bị vào nước, thiên tai, hỏa hoạn.
  • Sản phẩm tem còn nguyên vẹn, không bị rách, nát mờ.
  • Sản phẩm còn hạn bảo hành dựa vào thông tin mua hàng của quý khách.

2. Thời hạn, địa điểm bảo hành

  • Trong thời gian bảo hành: Tùy từng loại sản phẩm sẽ có thời hạn bảo hành khác nhau, 3 tháng, 6 tháng hoặc 12 tháng….Trong thời hạn bảo hành, các sản phẩm bị lỗi được chúng tôi xác định thông qua các mô tả của khách hàng sử dụng sản phẩm cần được gởi lại địa chỉ của Shop thông qua các đơn vị vận chuyển. Khi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra, sửa chữa đồng thời thông báo tình trạng tới quý khách hàng và gởi trả lại sản phẩm nhanh nhất có thể (tùy thuộc vào từng lỗi cụ thể của sản phẩm).
  • Ngoài thời gian bảo hành: Để quý khách yên tâm sử dụng sản phẩm, ngoài ra khi hết hạn bảo hành của sản phẩm đội ngũ kỹ thuật chúng tôi vẫn nhận hổ trợ sửa chữa cho khách hàng khi có yêu cầu. Tùy theo mức độ lỗi của sản phẩm, chi phí sửa chữa, thay thế sẽ được báo lại cho quý khách khi chúng tôi nhận được hàng và kiểm tra tình trạng thực tế. Chi phí sửa chữa chỉ bao gồm vật tư tiêu hao, thay thế, shop hổ trợ 100% công sửa chữa. Khi được sự đồng ý của quý khách chúng tôi mới tiến hành sửa chữa.

3. Chi phí vận chuyển bảo hành

  • Trong thời hạn bảo hành: Quý khách cần thanh toán chi phí vận chuyển khi gởi sản phẩm bảo hành cho chúng tôi. Shop hổ trợ chi phí gởi hàng chiều còn lại cho khách hàng khi đã sửa chữa thay thế xong.
  • Ngoài thời hạn bảo hành: Quý khách vui lòng thanh toán chi phí gởi hàng 2 chiều với đơn vị vận chuyển. Shop chỉ hổ trợ dịch vụ, công sửa chữa cho khách.

4. Nhân viên bảo hành

Mọi thắc mắc về kỹ thuật, lưu ý, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, tư vấn kỹ thuật. Quý khách nên chủ động liên lạc trực tiếp với nhân viên bảo hành của chúng tôi để biết tình trạng cụ thể qua thông tin sau: